Vi stöttar både dig och dina kunder

Behöver du stötta din egen organisation med vår kunskap? Eller vill du förstärka er service gentemot slutkund? Vi erbjuder service- och supporttjänster inom till exempel kundsupport, provisionering, migreringsservice och felavhjälpning.

Kundsupport

Vår kundsupport fungerar som din egen kundservice mot slutkund. Vi fokuserar främst på bredbandsnät och kan de utmaningar som finns i olika nätstrukturer och guidar er slutkund kring deras bredbandsanslutning. Vi hjälper också till med felanmälan och en första felsökning när det behövs.

Jag vill veta hur ni kan utveckla min kundsupport

Provisionering

Vi har lång erfarenhet av provisionering i flera olika system. Oavsett om det är ett öppet nät, vertikalt nät eller stadsnät. Vi har kompetens för både manuell och automatiserad provisionering och hanterar detta på ett säkert sätt.

Jag vill veta mer om provisionering

Migreringsservice

Vi hjälper er med allt kring migrering. Från projektplanering till slutkundssupport. Vi konfigurerar om switchar och övrig nätverksutrustning, importerar kunddata till valt provisioneringssystem och säkerställer att allt fungerar. Med vår utökade telefonsupport finns vi även tillgängliga för era slutkunder och guidar dem rätt när de upplever problem.

Jag vill veta mer om migreringsservice

SOC (Service Operation Center)

Vår SOC har 900 multitekniker till sitt förfogande och har koll på att dina kunder blir uppkopplade på nätet. Där ser vi till att rätt tekniker kommer till rätt plats vid felavhjälpning runt om i hela Sverige. Oavsett om det handlar om ett kabelbrott i luft, sjö eller mark eller om det är en slutkund som behöver flytta sin CPE.

Jag vill veta mer om SOC