Områdeleder i Transtema – å bygge tillit og lagfølelse

Da Zandra Eriksson tiltrådte som områdeleder for Malmö og Ystad, overtok hun en medarbeidergruppe som i flere år hadde vært delt inn i to geografiske områder, med ulike ledere og arbeidsmåter. Hovedfokuset hennes fra start var å samle gruppen og bygge tillit til henne som ny leder.

Det tar tid å bygge tillit, men jeg er glad for at jeg har brukt mye tid på fellesskap og på å skape trygghet i gruppen. Vi tar store steg fremover som team, med økende samhold og en arbeidsplass der kulturen er like viktig som det vi leverer.

En serviceavtale som ble en milepæl

En avtale Zandra har jobbet mye med, er den nyinngåtte serviceavtalen med Malmö stadsnett. Avtalen er resultatet av godt relasjonsarbeid sammen med prosjektør Hampus, kombinert med et team som holder det de lover, tar ansvar og leverer høy kvalitet.
Zandra ser avtalen som en viktig suksess for området og et tydelig bevis på at de gjør riktige ting. Avtalen har bare vært i drift i noen få uker, og teamet er fortsatt i en læringsfase – noe hun opplever som både spennende og motiverende.

Å bygge et lag fra grunnen av

Lagfølelse er et tema Zandra stadig vender tilbake til når hun beskriver året som har gått. En av hennes første prioriteringer var å bygge bro mellom bygg og service – et skille som hadde vært dypt forankret i organisasjonen.

Steg for steg har gruppen blitt mer sammensveiset. De hjelper hverandre, deler kunnskap og tør å stole på hverandres kompetanse. Endring er ikke enkelt, men ifølge Zandra taler resultatene for seg selv: bedre samarbeid, mer åpenhet og en mer positiv tone i hverdagen.

Å våge å vise følelser

Som ung kvinne i en bransje som fortsatt er mannsdominert, har Zandra tidvis blitt stilt spørsmål ved. Det finnes fortsatt fordommer mot kvinner i tekniske yrker.

Min jobb er ikke å rette feil ute i felt, men å sørge for at medarbeiderne mine har riktige forutsetninger, har det bra og at vi når målene våre.

Hun ser forskjeller mellom kvinner og menn og er overbevist om at mangfold gjør teamet sterkere. Med mange år som leder er hun trygg i sin rolle. Hun er tydelig, direkte og opptatt av respekt, og fremhever betydningen av humor, ydmykhet og å tørre å vise følelser.

Det er da vi utvikler oss som gruppe og lærer av hverandre.

En hverdag fylt med beslutninger

Rollen som områdeleder beskriver hun som bred, kompleks og til tider krevende. Den omfatter alt fra kundeavtaler, fakturering og lokal forretningsutvikling til personalsamtaler, prioriteringer og vanskelige beslutninger.

En av de største utfordringene er å balansere et stramt budsjett med ønsket om å forbedre arbeidsmiljøet og gi teknikerne gode rammevilkår.
Min oppgave er å gjøre hverdagen enklere for teknikerne og prosjektørene våre, noe som av og til krever krevende avveininger for å holde budsjettet.

Verdigrunnlaget i praksis

Zandra vender ofte tilbake til Transtemas verdier – Tenke nytt, Vise respekt og Ta ansvar – og forklarer hvordan hun omsetter dem i praksis.

• Vise respekt handler om tilstedeværelse, tilgjengelighet og å vise anerkjennelse.
• Tenke nytt betyr å oppmuntre ideer og se feil som læring – noe bransjen trenger å bli bedre på.
• Ta ansvar er å stå opp for teamet mitt og beslutningene jeg tar.

Hva er suksessfaktorene i feltorganisasjonen?

Zandra ser en tydelig utvikling i bransjen mot bredere teknisk kompetanse og mener at økt digital modenhet vil bli avgjørende fremover. Generasjonsforskjellene er store, og evnen til å lære nytt og utvikle seg blir stadig viktigere – både for enkeltpersoner og organisasjoner.

En sterk drivkraft for henne er følelsen av å bidra til samfunnet. Når større feil oppstår, blir det tydelig hvor viktig arbeidet deres er for både kunder og samfunnet. Hun blir gjerne med ut i felt for bedre å forstå hverdagen til teknikere og prosjektører, selv om hun skulle ønske hun hadde mer tid til det.

Boksing og tid med barna gir ny energi

Jobben som områdeleder er intensiv og kan til tider føles ensom. Når Zandra trenger å lade batteriene, lever hun et aktivt liv utenfor jobb.

Trening er viktig. Jeg er tidligere bokser og har to brødre. Når jeg trenger å tømme hodet, ringer jeg dem og så trener vi boksing sammen – svært effektivt.

Hun tilbringer også mye tid med sine to døtre og familiens hund, ofte i stallen.

Zandra trekker også frem støtten fra kollegaen Thomas som avgjørende i hennes første tid i Transtema.

Det er utrolig viktig å ha noen å sparre med – ideer, utfordringer og tanker – spesielt noen som selv har vært i samme rolle og virkelig forstår hva det innebærer.