Vi støtter både deg og dine kunder

Trenger du å støtte din egen organisasjon med vår kunnskap? Eller vil du forsterke deres service overfor sluttkunden? Vi tilbyr service- og supporttjenester innenfor for eksempel kundestøtte, provisionering, migreringsservice og feilretting.

Kundestøtte

Vår kundestøtte fungerer som din egen kundeservice overfor sluttkunden. Vi fokuserer primært på bredbåndsnettene og kan de utfordringene som finnes i ulike nettstrukturer, og vi guider din sluttkunde om deres bredbåndstilkobling. Vi hjelper også med feilmelding og en første feilsøking når det trengs.

Provisionering

Vi har lang erfaring med provisionering i flere ulike systemer. Uansett om det er et åpent nett, vertikalt nett eller bynett. Vi har kompetanse for både manuell og automatisert provisionering, og vi håndterer dette på en sikker måte.

Migreringsservice

Vi hjelper deg med alt vedrørende migrering. Fra prosjektplanlegging til sluttkundestøtte. Vi konfigurerer om switcher og annet nettverksutstyr, importerer kundedata til valgt provisioneringssystem og sikrer at alt fungerer. Med vår utvidede telefonsupport er vi også tilgjengelige for dine sluttkunder og guider dem riktig når de opplever problemer.

SOC (Service Operation Center)

Vår SOC har 900 multiteknikere til disposisjon og har oversikt over at dine kunder blir koblet til nettet. Der sørger vi for at riktig tekniker kommer til rett sted ved feilretting rundt om i hele Sverige. Uansett om det handler om et kabelbrudd i luft, sjø eller bakke, eller om det er en sluttkunde som trenger å flytte sin CPE.